Technical Support Specialist som liker å spre glede!

2. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Er du en skikkelig teknologientusiast som er på jakt etter variasjon, utfordringer og dedikerte kolleger? Vi er en teknologibedrift, basert i Oslo som gjør hverdagen enklere for mennesker over hele verden!

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 28. november, 2021. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

"We make together better." Det skal være enkelt å samles til sosialt samvær, om det er idrettslaget, arrangementer, klubbsport eller andre aktiviteter. Det skal også være enkelt og oversiktelig å jobbe frivillig i klubben når vi samles til aktiviteter. Med støtte fra våre entusiastiske brukere, har vi i Spond laget en markedsledende tjeneste for å organisere lag, grupper og klubber rundt om i verden. Vi gjør hverdagen deres enklere og sparer frivillige og sportsledere for millioner av timer med administrasjon.

Vi i Spond vokser raskt og har over 1 million brukere, i over 15 land, hvor halvparten er i Norge. Vi tilbyr både Spond App, men også Spond Club som er en medlemsbasert plattform som lar klubber og interessenter styre deres medlemskap, inkludert kommunikasjon og betaling.

Andrea jobber som UX designer hos oss, dette sier hun om å jobbe i Spond!

"Det beste med å jobbe i Spond er at jeg har muligheten til å gjøre så mye variert arbeid. Jeg ser frem til å jobbe hver dag og jeg kjeder meg aldri. Jeg elsker arbeidsmiljøet vårt, og det er noe som er veldig viktig for meg. I jobben lærer du ganske mye på kort tid, noe som er kjempegøy. Jeg får mye ansvar og tillit i jobben min. Jeg får være med på å utvikle nye og bedre løsninger for brukere i Spond og benytte den kunnskapen/erfaringen jeg har, inn i bedriften."

Som en del av denne veksten trenger vi nå en Technical Support Specialist som vil ta del i vårt customer success og support team. Hos oss er vi veldig opptatt av å høre på brukerne og løse problemene, behovene og følge de gode tilbakemeldingene direkte med dem. Din rolle i dette teamet vil være å løse oppgaver med Support teamet, og med Engineering og Operations. Du vil være et bindeledd mellom alle avdelingene og vi har mange spennende utfordringer til deg.

Hvordan blir din arbeidsdag og ditt ansvar hos oss?

  • Være en teknisk ekspert og applikasjonsspesialist på Spond sine plattformer.
  • Kommunisere med brukerne våre over chat/e-post/messenger eller video.
  • Analysere, utforske og løse software, infrastruktur og sluttbruker problemstillinger over flere plattformer (Web, IOS, Android).
  • Feilsøking, rapportering, eskalering i samarbeid med utviklerne og OPS.
  • Hjelp med å utvikle og vedlikeholde våre hjelperessurser og plattformer. Det innebærer feedback på kunnskapsbasen vår, lage proaktive løsninger for kundebehandling, FAQ og annen dokumentasjon. Målet er å bidra til våre interne support prosesser!

Vi tilbyr:

  • Fast stilling i en raskt voksende bedrift med et godt formål
  • Veldig engasjerte brukere, som ofter er ildsjeler innen idrett og klubber
  • Kolleger som virkelig bryr seg om arbeidet som står på hver dag
  • Flotte kontorer sentralt i Oslo, i en kul scale-up hub
  • Konkurransedyktig betingelser og goder
  • Månedlig lunch for alle ansatte
  • Månedling "Buy yourself out" lunch med én kollega
  • Fleksibilitet i arbeidssted noen dager i uken

Hvem er du?

  • Du har en Bachelor innen IT, eventuelt vil erfaring veie opp for dette
  • Vi håper du som er nyutdannet velger å søke, men vil legge vekt på erfaring
  • Du har god forståelse for Web teknologier, web
  • basert software og cloud plattformer
  • Du har kjennskap til et kodespråk, (Javascript, Java eller SQL) er en bonus
  • Du har kjennskap til REST (WebServices, API'er) er en bonus
  • Du kommuniserer flytende på norsk og engelsk, engelsk er arbeidsspråket vårt.

Praktisk informasjon før du søker:

  • Søknadsfrist: 28.11.2021.
  • Start: Snarest/etter avtale med hensyn til oppsigelsestid.
  • Arbeidsomfang: Fulltid, fast ansettelse i Spond
  • Plassering: Myntgata 2, 0151, Oslo
  • Academic Work håndterer rekrutteringsprosessen på vegne av Spond. Skulle du ha noen spørsmål vedrørende prosessen eller stillingen, ta kontakt med rekrutteringsansvarlig Anders Myhrvold.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger