Supportmedarbeider

2. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Ønsker du å jobbe med 2. linjesupport hvor utfordringer og mestringsfølelse er noe du har opptil flere ganger i uken? I samarbeid med Posti Messaging (OpusCapita AS) søker vi nå en 2. linjesupportmedarbeider på bakgrunn av deres økende behov på avdelingen.

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 12. april, 2018. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Som supportmedarbeider vil du jobbe sammen med trivelige og kompetente kollegaer. Du vil i stillingen jobbe med overvåking og monitorering i system og problemløsning står fokus. Supportavdelingen har ansvar for å finne feil og hjelpe kunden på best mulig måte i ulike situasjoner både ved interne og eksterne feil. Du vil ha kontakt med kunder daglig, og mye av kommunikasjonen vil foregå over mail. Det er en kompleks rolle, så opplæringen vil være en kombinasjon av undervisning og «learning by doing». Posti Messaging (OpusCapita AS) vil gjøre det de kan for at du skal lykkes og trives i rollen. Ansatte i bedriften sier de føler seg verdsatt og sett og at deres arbeid gjør en forskjell.

Arbeidsoppgaver

I stillingen vil du ha følgende arbeidsoppgaver:

  • Sikrestille at alle systemer og verktøy fungerer optimalt
  • Besvare kundehenvendelser og sikrestille at henvendelsene blir fulgt opp og gjennomført
  • Feilsøking i systemer
  • Problemløsning
  • Monitorere

Du kommer inn i et miljø hvor man samarbeider for å oppnå resultater og hjelper hverandre dersom det er nødvending. Man blir aldri utlært i rollen, og det er muligheter for å utvikle seg og klatre internt i bedriften. De ansatte er dedikerte og gjør det som trengs til enhver tid, så motivasjon for rollen vil være viktig for å lykkes.

Ønskede kvalifikasjoner

  • Kan gjerne ha universitets
  • eller høgskoleutdannelse på bachelor
  • eller masternivå innen IT/teknologi, erfaring kan kompensere for utdannelse
  • Erfaring fra it-support (Scripting)
  • Gjerne erfaring med kundekontakt
  • Håndterer norsk og engelsk både skriftlig og muntlig på et høyt nivå
  • Er godt kjent med Excel

For Posti Messaging (OpusCapita AS) er det vel så viktig hvem du er som person. Du er nøyaktig og er opptatt av god kvalitet i arbeidet du leverer. Du har struktur og du mestrer å ha flere baller i luften på en og samme tid. Dine evner til å samarbeide og dine personlige egenskaper er dermed viktigst for å lykkes i rollen.

Oppstart: April/Etter avtale
Sted: Oslo
Søknadsfrist: 20. april 2018

Denne stillingen bemannes av Academic Work og eventuelle spørsmål om stillingen kan stilles til teknologi@academicwork.no.
Søk på stillingen ved å klikke på Søk nedenfor. Vi anbefaler deg å sende inne en søknad så tidlig som mulig.
Vi beskytter dine personopplysninger når du sender inn din søknad til Academic Work erkjenner og samtykker du i at Academic Work behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.

Firmabeskrivelse

OpusCapita er et globalt selskap. De gjør det mulig for organisasjoner å selge, kjøpe og betale raskt og sikkert ved hjelp av deres systemer og tjenester. De har over 3000 kunder i over 100 land og Opus Capita behandler over 200 millioner elektroniske transaksjoner årlig på sitt Business Network, noe som omfatter nesten 1 million organisasjoner og over 11.000 finansinstitusjoner over hele verden.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger