Supportmedarbeider til Hoist Group

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Liker du å hjelpe andre med tekniske utfordringer? Har du en genuin interesse for IT? Da bør du lese videre!

Stillingsbeskrivelse

 

 

 

 

 

Stillingsbeskrivelse

Hoist Group utvikler og leverer egenutviklet tekniske løsninger, produkter og tjenester til hotellkjeder og offentlige steder både nasjonalt og internasjonalt. Til denne stillingen søker vi en 1. linje support-medarbeider til vårt hovedkontor på Helsfyr i Oslo. Den nye supportmedarbeideren vil ha ansvar for å besvare våre kunders tekniske henvendelser vedrørende våre nettløsninger, TV- og bookingsystemer på telefon og epost. Som supportmedarbeider vil du få henvendelser fra våre kunder fra overnattingssteder i hele Norge. Du vil møte på ulike problemstillinger og det er en forutsetning at kunden møtes av en hyggelig stemme med en sterk løsningsvilje.

Arbeidsoppgaver

  • Gi førsteklasses teknisk support for våre kunder
  • Feilsøking og enklere innstallasjonsbistand over telefon
  • Oppfølging av servicemail og registrering av e-poster
  • Overføre og følge opp saker til vår 2.linje

Ønskede kvalifikasjoner

  • IT-relatert utdanning
  • Har erfaring innen IT-support eller kundeservice
  • Generelt gode IT-kunnskaper
  • Det er en fordel med hands-on teknisk erfaring med eksempelvis trådløst nettverk, rutere og brannmurer
  • Snakker flytende norsk og engelsk, da det er viktig med tydelig og god dialog med kunder

Som person er du gjennomgående serviceminded og er vant til å kommunisere med mange ulike mennesker. Du evner å sette deg raskt inn i nye systemer, og ser løsninger der andre ser problemer. Du trives i en hektisk hverdag og er vant til å arbeide strukturert og effektivt. Du har en brennende interesse for IT og holder deg oppdatert på det siste innen teknologi.

Firmabeskrivelse

Hoist Group er et internasjonalt entreprenørselskap som leverer løsninger til tusenvis av overnattingsbedrifter i hele EMEA-regionen. Vi har mer enn 20 års erfaring i bransjen, og vårt fokus ligger alltid på å hjelpe våre kunder med å gi gjestene en god opplevelse. Vi arbeider med alt fra store hotellkjeder og frittstående hoteller, til vandrerhjem og campingplasser og streber etter å hjelpe kundene våre til å vokse. Vi utfordrer markedet og ligger alltid i forkant av utviklingen for å tilby nøkkelferdige løsninger til våre kunder.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger