Senior Tjenestedesigner med fagansvar

Stillingsbeskrivelse

Brenner du for å skape engasjerende og verdifulle produkter og tjenester for folk? Er du en kløpper på å designe kundereiser som loser kunder gjennom helhetlige konsepter som begeistrer? Har du sterke ferdigheter innen interaksjonsdesign og brukeropplevelse?

Haugaland Kraft digitaliserer som aldri før og søker en nøkkelperson med tung kompetanse innen interaksjons- og tjenestedesign. Ditt ansvar blir å utforme produkter og tjenester som ivaretar både brukernes behov, og virksomhetens merkevare og forretningsmodeller. I tillegg vil du være ansvarlig for faglig utvikling og metodeverk for tjenestedesign, kundereiser, personas, segmentering, kundedata-analyse, visualisering, utvikling av service blueprints med mer.

Du må kunne sette deg inn i forretningsmål og brukerbehov, for så å gjøre om komplekse forretningsprosesser til kundeorienterte løsninger. Din tilnærming til å skape relevante og engasjerende tjenester er analytisk og gjennomsyret av brukersentrert designmetodikk.

I rollen er det avgjørende at du kommuniserer metoder på en forståelig måte til interessenter med ulik forhåndskunnskap. Du vil være i førersetet for å definere selskapets kompetanse og strategi innen tjenestedesign som anvendt metode for å skape helhetlige brukeropplevelser, i tråd med konsernets forretningsstrategi og -prioriteringer.

Du vil jobbe tett sammen med forretningsfolk, kundesenter og digitale markedsførere i de tre forretningsområdene Nett, Energi og Fiber, og sammen med utviklere, prosjektledere og andre teknologihoder i et kompetent fagmiljø med fokus på produkt- og tjenesteutvikling og digitalisering

Vi ser etter deg som:

  • Har minimum 4 års utdanning (tilsvarende 1- eller 2- årig Mastergrad) innen interaksjonsdesign, produktdesign, industriell design eller tilsvarende. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
  • Besitter solid kompetanse innen interaksjonsdesign, prototyping, konseptutvikling, tjenestedesign, strategi, brukerinnsikt og brukertesting
  • Har svært gode analytiske egenskaper
  • Er erfaren i å drive inkluderende designprosesser og skissere samt kommunisere løsningsforslag til alle typer interessenter
  • Hjelper kollegaene dine, ikke fordi du må men fordi du har lyst
  • Har god forretningsforståelse
  • Viser god formidlingsevne
  • Haugaland Kraft AS tilbyr konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsordninger.

I tråd med våre verdier, må den som ansettes være:

Kundefokusert          Endringsvillig          Pålitelig          Tydelig

 

Ønsker du en uforpliktende og konfidensiell prat om stillingen? Ta kontakt med en av våre kontaktpersoner.

Kontaktpersoner

Stein Inge Morisbak
Direktør for Utvikling og Digitalisering
Telefonnummer: 909 64 372
Magnus Ånestad
Telefonnummer: 992 67 888
Odd Arild Sævik,
Rådgiverne i Human
Telefonnummer: 450 21 995

Hvem er Haugaland Kraft?

Konsernet Haugaland Kraft består av et morselskap og 3 heleide datterselskaper; Haugaland Kraft Nett AS, Haugaland Kraft Fiber AS og Haugaland Kraft Energi AS. I tillegg er vi majoritetseier i Sunnhordland Kraftlag AS og Afiber AS. Hovedkontoret ligger i Haugesund med avdelinger på Fitjar, Sand, Sauda, Stord og Ølen/Skånevik. Hovedvirksomhetene er produksjon, overføring og omsetning av elektrisk kraft, samt utbygging/drift av fibernettverk. Konsernet har om lag 430 ansatte. Vår visjon er: "Vi gir kraft til en sterk og attraktiv region".