Rådgiver og seniorrådgiver CRM

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 26. januar, 2018. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Redd Barna søker seniorrådgiver og rådgiver CRM.
 
Redd Barna søker to ressurser som har CRM som fagfelt og som kan bidra til å skape gode CRM-løsninger gjennom applikasjonen Salesforce. 
 
Som CRM rådgiver vil du ha ansvar for å utvikle, implementere og tilrettelegge en fremtidsrettet CRM løsning. Du vil få en sentral
rolle i arbeidet med å øke inntekter, utvikle medlemmer og frivillige samt skape gode brukeropplevelser for våre støttespillere.
 
 

Seniorrådgiver CRM

 
Markedsavdelingen er ansvarlig for innsamlingsaktiviteter som sikrer Redd Barna inntekter fra private givere og fra næringslivspartnere. Organisasjonens CRM løsning eies av markedsavdelingen og stillingen som seniorrådgiver har ansvar for at applikasjonen leverer på forretningsmessige mål.  
 
Du vil få stor påvirkningskraft i forhold til hvordan markedsavdelingen implementerer og utvikler løsningen. Du vil ha eierskap til sentrale CRM prosesser og vil være teamleder for CRM arbeidet på tvers av avdelingene. 
 
 

Hovedoppgaver:

  • Ha ansvar for å implementere Salesforce og tilhørende applikasjoner 
  • Utnytte Salesforce til å sikre inntekter, god oversikt over givere, gode arbeidsprosesser, høy brukeradopsjon og bedret opplevelse av Redd Barna hos våre støttespillere 
  • Initiere utvikling av CRM-strategier og brukeropplevelse 
  • Ha system- og administrasjonsansvar for Salesforce 
  • Automatisere og effektivisere markedsarbeidet gjennom løsningen 
  • Lære opp brukere 
  • Utvikle faglig kompetanse og etablere et sterkt fagmiljø rundt CRM i Redd Barna 
 

Kvalifikasjoner:

  • Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå, fortrinnsvis innen teknologi eller merkantile fag. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
  • Inngående kunnskap om Salesforce eller annet CRM system
  • Forretningsmessig forståelse
  • Kjennskap til arkitektur og integrasjon
  • Teknisk og praktisk systemforståelse
  • Erfaring med systemansvar
  • Oppdatert på trender i markedet
  • Genuint ønske om å fremme effektivisering av arbeidsprosesser, innovasjon og digital kundeopplevelse 
 

Personlige egenskaper:

  • Innsiktsfull, motivert og motiverende
  • Resultatorientert med høy arbeidskapasitet og mye initiativ
  • Proaktiv med evne til å se hva som skal gjøres
  • Evne til å drive utviklingsprosesser  

 

Rådgiver CRM 

 
Norgesprogrammet i Redd Barna har ansvar for medlemsutvikling, arbeid med frivillige og politisk påvirkning. Som rådgiver CRM vil du arbeide med å utvikle og implementere løsninger som gjør at medlemmer og frivillige forvaltes på en god måte. Du vil jobbe tett sammen med markedsavdelingen for å levere løsninger på tvers av avdelingene. 
 

Hovedoppgaver:

  • Ha ansvar for å implementere Salesforce i Norgesprogrammet
  • Bidra til at vi jobber mer strategisk og helhetlig med alle som ønsker å engasjere seg i Redd Barnas arbeid
  • Ha system- og administrasjonsansvar for Salesforce i Norgesprogrammet
  • Lære opp brukere lokalt og regionalt
  • Utnytte Salesforce til å sikre god medlemshåndtering og gode arbeidsprosesser rundt oppfølging av frivillige
  • Utvikle analyser og rapporter rundt medlems- og frivillighetsarbeidet 
 

Kvalifikasjoner:

  • Høyere utdanning på bachelornivå, fortrinnsvis innen teknologi eller merkantile fag. Erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
  • God kunnskap om Salesforce eller annet CRM system
  • Forretningsmessig forståelse
  • Kjennskap til arkitektur og integrasjoner
  • Teknisk og praktisk systemforståelse
  • Erfaring med systemansvar 
 

Personlige egenskaper:

  • Resultatorientert med høy arbeidskapasitet og mye initiativ
  • Innsiktsfull, motivert og motiverende
  • Proaktiv med evne til å se hva som skal gjøres
  • Evne til å drive utviklingsprosesser  
 
Hvorfor Redd barna?
 
Stillingene gir deg mulighet til å implementere og utvikle Salesforce i en unik og meningsfull bransje der du vil ha stor påvirkning på Redd Barnas arbeid. Vi tilbyr gode muligheter til opplæring slik at du kan bli en sertifisert Salesforce administrator. 
 
Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, et godt arbeidsmiljø og holder til i åpne, moderne lokaler i Storgata 38.
 
 
Annet:
  • Tiltredelse og lønn etter avtale. 
  • Det kreves gyldig politiattest for å jobbe i Redd Barna   
  • Søknad med CV sendes via vårt elektroniske søknadsskjema. Søknader sendt utenom systemet vil ikke bli vurdert.   
 
 

Kontaktpersoner

Eleni Tokouzpalidis
Seksjonsleder CRM og analyse
Telefonnummer: 41 64 83 28

Hvem er Redd Barna?

Redd Barna kjemper for barns rettigheter og for at alle barn skal overleve lære og være trygge. Vi har et særlig fokus på de mest marginaliserte barna, barn i fattige lokalsamfunn, og barn som bor i områder berørt av krig og konflikt. Redd Barna har 100 000 støttespillere i Norge og frivillige som deltar i aktiviteter på lokalt plan over hele landet. Redd Barna er en del av internasjonale Redd Barna og sammen arbeider vi i 120 land med både langsiktige programmer og humanitær bistand. Vi er verdens ledende uavhengige organisasjon for barn.