Motiveres du av å løse IT-problemer og samtidig levere høy service?

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Hvem kunden er vil du bli informert om hvis du går videre til intervju. <br/><br/>Academic Work er Home of the Young Professionals. Vi henvender oss til deg som er akademiker med noen års arbeidserfaring, er nyutdannet, eller som fortsatt studerer ved høgskole/universitetet. Hos oss kan du jobbe som utleid konsulent på spesifikke oppdrag hos våre kunder, eller bli fast ansatt via vår rekrutteringsvirksomhet.<br/>

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 10. august, 2017. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

IT-support og veiledning i form av både hardware og software er et behov nesten alle bedrifter har, hvilket belyser viktigheten av arbeidet som stillingen innebærer. Hvis du har en stor interesse for IT og har et indre driv for å hjelpe andre kan dette være en glimrende mulighet for deg!

 

INFORMASJON OM STILLINGEN

På vegne av vår samarbeidspartner søker vi nå etter deg som brenner for en mulighet til å jobbe med brukerstøtte og veiledning. Virksomheten tilbyr flerfaglig rådgivning og består av over 2000 profesjonelle medarbeidere som samlet sett har vært med å påvirke Norges økonomiske vekst og utvikling de siste tiårene.

 

ARBEIDSOPPGAVER

I stillingen som IT konsulent vil du få en variert arbeidsdag hvor du vil bistå over epost, telefon og web.

Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være:

  • Håndtere support henvendelser fra alle brukerne innenfor PC, mobiltelefoni, programvare og nettverk
  • Rute henvendelser videre til riktig kontaktpunkt ved behov
  • Registrere alle henvendelser korrekt i vårt helpdesk system
  • Oppdatere og velikeholde kunnskapsdatabasen (FAQ)

 

VI SØKER DEG SOM

Til stillingen er det ikke satt noen formelle krav til utdanning. Det som derimot vil være en stor fordel er hvis du har relevant erfaring innenfor support.

Andre relevante kvalifikasjoner som med fordel burde trekkes frem i en søknad er:

  • Erfaring fra CAD/DAK
  • Livelink, sharepoint
  • SCCM
  • OTRS
  • Videokonferanse systemer
  • Lync/Skype for Business
  • Windows server plattformen
  • Exchange 2013
  • Kjennskap til ITIL

 

Generelt tror vi at du vil lykkes best i rollen dersom du er serviceinnstilt, selvstendig i arbeidslivet, behersker både norsk og engelsk godt både skriftlig og muntlig, er punktlig, strukturert og generelt innehar en stor interesse for å arbeide med IT og supportering.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av Young Professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young Professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Hos oss kan du jobbe som utleid konsulent på spesifikke oppdrag hos våre kunder, eller bli fast ansatt via vår rekrutteringsvirksomhet.