Leder for brukerstøtte og klient

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 17. oktober, 2019. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Asplan Viak er et av Norges største rådgivende ingeniør-, plan- og arkitektfirmaer. Når vi planlegger og gir råd, har vi også de som kommer etter oss i tankene – derfor er bærekraft viktig for oss. 

Asplan Viak har 31 kontor i Norge. IT-avdelingen har 18 ansatte som er fordelt på de 5 største kontorene hvorav tre ansatte i Sandvika. Her har vi et tverrfaglig og inspirerende planleggings- og prosjekteringsmiljø med over 200 faglig dyktige og hyggelige kollegaer. 

Asplan Viak har moderne IT-løsninger og en offensiv innstilling til at IT er en integrert og viktig del av våre tjenester. 

Hos oss vil du få utfordrende og varierte arbeidsoppgaver med stor mulighet til å påvirke egen arbeidshverdag.

Arbeidsoppgaver

  • Ansvar for Asplan Viaks gruppe for brukerstøtte
  • Personalansvar for brukerstøtte
  • Sikre at tjenester innenfor brukerstøtte og klient kontinuerlig forbedres, og at ny teknologi tas i bruk for å gjøre hverdagen enklere for våre medarbeidere
  • Rapportering på tjenesteleveransen til IT-leder
  • Deltagelse i videreutvikling av strategi og veikart for modernisering og digitalisering av interne arbeidsprosesser
  • Bidra i helpdesk, spesielt med prinsipielle saker
  • Organisering av tjenester er i utvikling. Det kan derfor være aktuelt at stillingen tillegges ansvar for klientforvaltning og andre brukernære tjenester

Kvalifikasjoner

  • Høyere utdannelse på minimum bachelor nivå
  • IT-breddekompetanse og erfaring med helhetlig systemforvaltning
  • God forståelse for (IT-)sikkerhet
  • Erfaring med personalansvar
  • Erfaring med planlegging og implementering av utsatte tjenester
  • Kjennskap til utarbeidelse av konkurranseunderlag og kontraktsforhandlinger
  • Erfaring med måling og oppfølging av tjenestenivåer
  • Erfaring med operativ, dag-til-dag oppfølging av leverandører
  • God fremstillingsevne i norsk, muntlig og skriftlig
  • Erfaring med prosess- og prosjektledelse

Egenskaper 

  • Ansvarsbevisst og god til å motivere og utvikle gruppen
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner internt og eksternt
  • Løsningsorientert og initiativrik
  • God helhetsforståelse

Vi tilbyr:

  • Faglig interessant miljø med mot, glød og respekt som våre kjerneverdier
  • Dyktige og hyggelig kollegaer
  • Konkurransedyktig lønn
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger
  • Fleksibel arbeidstid, fem ukers ferie, fri arbeidsdagene i påskeuken og romjulen
  • Studieturer/fagsamlinger og ulike sosiale arrangementer 

Søknad og CV sendes inn via linken Send søknad.

For flere ledige stillinger se her: https://www.asplanviak.no/jobb-hos-oss/ .

Kontaktpersoner

Lars Line
IT leder
Telefonnummer: +47 41212552

Hvem er Asplan Viak?

Asplan Viak AS er eiet av en stiftelse. Det påvirker vårt verdigrunnlag. Vi vil at hver enkelt medarbeider skal være seg bevisst at alle våre handlinger setter avtrykk; i nærmiljøet og samfunnet som helhet. Vår kultur bygges innenfra og reflekteres utad. Som et av landets største rådgivende ingeniør- og arkitektfirma, med ca. 900 ansatte fordelt på 31 kontorsteder, er vi en viktig arena for samfunnsutviklingen. Vi former samfunnet og ser mennesket.

Les mer om Asplan Viak og se flere ledige stillinger