IT-supportmedarbeider til Symetri Collaboration

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Symetri Collaborations søker nå en ny IT-supportmedarbeidere til sitt kontor. Motiveres du av å gjøre kunder fornøyde? Hvis du i tillegg har god teknisk forståelse anbefaler vi deg å søke!

Stillingsbeskrivelse

Som IT-supportmedarbeider hos Symetri Collaborations vil du få ta del i IT-support rettet spesifikt mot bedriftskunder. Du vil bli en del av et support team bestående av 4 personer som betjener totalt 45.000 brukere i Norge og Sverige. Du vil ha kontakt med brukere over telefon, e-post og chat og bidra til at de får rask og god hjelp med det de trenger hjelp til. Symetri leverer egenutviklede systemer, noe du vil få god opplæring i før du slippes løs.

Arbeidsoppgaver

  • Teknisk støtte og hjelp til kunder
  • Registrering av henvendelser
  • Besvare henvendelser via telefon, chat og e-post
  • Effektivisering og optimalisering av support rutiner

Generelt vil arbeidsomfanget omhandle kundeservice og teknisk IT-support, hvor hverdagene vil variere fra dag til dag. Gjennomgående handler det om å tilby gode kundeopplevelser, da din rolle vil påvirke brukeropplevelsene til kundene i stor grad.

Ønskede kvalifikasjoner

  • God teknisk IT-forståelse
  • Erfaring med support eller service er en fordel

Videre så er dine personlige egenskaper verdsatt høyt for denne stillingen. Her er vi overbevist om at den rette kandidaten har stor interesse for support og generelt verdsetter god service høyt. Like viktig vil det være at du kan fungere selvstendig og strukturert i en arbeidshverdag.

Firmabeskrivelse

Symetri Collaboration tilbyr verktøy for dokumenthåndtering, prosjektstyring, samhandling og kommunikasjon i prosjekt. Selskapet har lang erfaring av å levere effektive brukervennlige bransjeløsninger for selskaper som gjennomfører store komplekse prosjekter eller håndterer store dokumentmengder. Symetri har vært forut for sin tid siden oppstarten, og i dag er Cloud Computing og SaaS (Software as a Service) moteord som beskriver det de lanserte for allerede 10 år siden. Selskapet tilbyr sine ansatte et godt miljø, både faglig og sosialt, i tillegg til mange store kunder og spennende prosjekter. Les mer om selskapet her

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger