Fagansvarlig (rådgiver) opplæring og kompetanse Kunde- og trafikkinformasjon

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 21. mai, 2018. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Kunde - og trafikkinformasjon i Bane NOR har blant annet ansvar for å gi reisende på stasjonene rask og riktig informasjon for å kunne ta egne og gode valg ved sine reiser med tog i Norge.

Fagansvarlig har ansvar for å sikre en helhetlig tilnærming til opplærings- og utviklingstiltak av ca. 65 toginformatører lokalisert i Oslo, Drammen, Hamar, Trondheim, Stavanger og Bergen. Du får jobbe i et spennende og utviklende fagmiljø som arbeider med et viktig samfunnsoppdrag. Stillingen rapporterer til Direktør Kunde- og trafikkinformasjon.

Arbeidsoppgaver

  • Etablere og ha ansvar for system og innhold i kompetanseplaner og læreplaner for toginformatørene
  • Ansvar for å følge opp, vedlikeholde og utvikle kompetansen til operative medarbeidere som utfører oppgavene med kunde- og trafikkinformasjon slik at Bane NOR når sine mål og har kunden i sentrum
  • Kartlegging og forbedring av arbeidsprosesser
  • Planlegge, koordinere og gjennomføre opplæringsaktiviteter og kurs
  • Prosjektdeltagelse

Ønskede kvalifikasjoner

  • Utdanning på høyskole- eller universitetsnivå, minimum bachelorgrad
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  • Erfaring med utviklingsarbeid og kontinuerlig forbedring er ønskelig

Personlige egenskaper

  • Du er tydelig, utadvendt og selvstendig
  • Du har god formidlingsevne og pedagogiske evner
  • Du ønsker å holde deg faglig oppdatert og er positiv til endringer
  • Du jobber selvstendig og er systematisk
  • Du ser og evner å analysere kundens behov
  • Du har god kundeforståelse og trives i et dynamisk arbeidsmiljø
  • Meget gode samarbeid-, kommunikasjon- og formidlingsevner
  • Du evner å inspirere og motivere

Vi tilbyr

  • Spennende, utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
  • Hektisk og entusiastisk arbeidsmijø
  • Stort fagmiljø med høy kompetanse
  • Personalbillett på NSBs tog

Kontaktpersoner

Victor Hansen
Telefonnummer: (+47) 48204167

Hvem er Bane NOR?

Bane NOR er et statlig foretak med ansvar for den nasjonale jernbaneinfrastrukturen.

Bane NORs formål er å sørge for tilgjengelig jernbaneinfrastruktur og effektive og brukervennlige tjenester, inkludert knutepunkts- og godsterminalutvikling. Foretaket har ansvaret for planlegging, utbygging, forvaltning, drift og vedlikehold av det nasjonale jernbanenettet, trafikkstyring og forvaltning og utvikling av jernbaneeiendom. Bane NOR har det operative koordineringsansvaret for sikkerhetsarbeidet og operativt ansvar for samordning av beredskap og krisehåndtering. Bane NOR har om lag 4.500 ansatte og har hovedkontor i Oslo.

Les mer om Bane NOR og se flere ledige stillingerSe videopresentasjon