Er du lidenskapelig opptatt av teknologi og søker en karriere innen support?

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Vi leter nå etter en ny supportmedarbeider til et spennende IT-selskap i Drammen. Vi søker en person som vil være med å utfordre og styrke supportavdelingen slik at vi er enda bedre rustet til våre spennende og utfordrende oppgaver.

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 10. juni, 2019. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Stillingsbeskrivelse

Bli med på laget for å ruste Norge med skreddersydd teknologi. Vår kunde er leverandør av IT-infrastruktur tjenester og søker nå medarbeidere som kan gå inn i deres Service og Support-team. Avdelingen håndterer henvendelser og saker innen teknisk brukerstøtte hvor du vil ha ansvar for å minimere responstiden og løse problemer på en god og effektiv måte. Som vår kollega kan vi garantere deg et godt arbeidsmiljø, relevante og krevende utfordringer som tar oss ett hakk nærmere en verden hvor teknologi er til for å gjøre livet enda bedre. Du får muligheten til å jobbe i et selskap og en stilling med trygge rammer, i et fartsfylt miljø hvor kompetansedeling blir en viktig egenskap for å kunne støtte kunden på en effektiv måte. I tillegg tilbyr vår kunde ulike sertifiseringer som vil gi deg verdifull kompetanse for din videre karriere.

Arbeidsoppgaver

Din rolle er å være en kvalitetsbevisst og ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon og email. Du vil møte varierte problemstillinger og kunden i andre enden er avhengig av deg for å få flyt i sin arbeidshverdag. Dine oppgaver vil blant annet innebære:

  • Prioritere og feilsøke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder
  • Jobbe med Active Directory, Exchange, O365, Citrix og diverse RDM-verktøy
  • Tickethåndtering i CRM verktøy som inkluderer korrekt registrering og avtalehåndtering
  • Utføre generell support via telefon, chat og mail mot enkelte driftskunder

Ønskede kvalifikasjoner

  • Har en sterk interesse for IT og teknologi og søker en karriere innenfor dette området
  • Nylig har studert IKT-driftsfag eller IKT-servicefag med fullført fagbrev
  • Har erfaring med eller kjennskap til Active Directory, Exchange, Vmware eller Citrix
  • Har kunnskap innen Office 365

Det vil legges stor vekt på dine personlige egenskaper i denne stillingen. I dialog med kunder er du imøtekommende og serviceorientert, og motiveres av å tilby førsteklasses support til dine kunder. Punktlighet er en selvfølge i din arbeidshverdag og du beskrives som en lagspiller. For å lykkes i denne rollen har du høy interesse for IT og teknologi, du er ansvarsfull, fleksibel og løsningsorientert. Du ønsker å tilegne deg relevant erfaring og utvikle dine ferdigheter og kompetanse.

Annet:

  • Søknadsfrist: Løpende seleksjon

Vi vil foreta en løpende vurdering av kandidater, noe som vil innebære at vi selekterer og inviterer søkere til intervju fortløpende. Dette kan også bety at vi tar ned annonsen og stopper vurderingsprosessen når riktige kandidater er funnet. Vår anbefaling er derfor at du sender inn en søknad så raskt som mulig.

Firmabeskrivelse

Vår kunde er en betydelig aktør i IT-bransjen, og er spesialister i IT-infrastruktur. De jobber for en bedre fremtid bygget med IT og deres avdeling i Drammen har behov for å styrke sin supportavdeling. Ved å søke på stillingen vil du få detaljer om vår kunde og deres virksomhet. Vi søker deg som nylig har studert IKT-driftsfag eller IKT-servicefag med fullført fagbrev. Vi ønsker en som vil være med å utfordre og styrke avdelingen vår slik at vi er enda bedre rustet til de utfordrende og spennende oppgaver vi har.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger