Er du IT student og på jakt etter verdifull erfaring i et samfunnsnyttig selskap?

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 26. januar, 2022. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Stillingsbeskrivelse

Current Eco ser etter deg som studerer IT - gjerne innen systemarkitektur, programmering eller dataingeniør - og ønsker å jobbe med teknisk support

Norge er i dag verdensledende innen energiforvaltning og kompetansen på disse områdene er etterspurt internasjonalt. Current Eco har som mål å lage å det beste styringssystemet for lading av elbiler og opplever nå en større vekst. Av denne grunn er det rom for å få med seg en nysgjerrig IT student som ser verdien i bærekraftige løsninger til bedrifter. Er du Current Eco's nye Customer Success Specialist?

Current Ecos skybaserte plattform tilbyr et omfattende styringssystem for ladepunkter. Med funksjonalitet og dedikerte verktøy som kan tilpasses for drifts-, nettverks-, energi- og fakturahåndtering.

Som Customer Success Specialist vil dine oppgaver være

  • Følge opp kunder på e-post, via telefon og med skjermdeling: Hjelpe dem å navigere i SmartCharge-systemet ved å forklare, bruke skjermbilder med illustrasjoner, finne gode løsninger på oppsett av ladepunkter og ladestasjoner tilpasset kundens behov.
  • Jobbe systematisk for å redusere antall uønskede henvendelser til vårt kundesenter i samarbeid med kommersiell og teknisk avdeling
  • Finne områder i support-prosessen som kan automatiseres eller elimineres ved å gjøre endringer på produkt, tjenester eller tilgjengelig informasjon på websiden
  • Være elektroinstallatørens beste venn, veilede, informere og bistå når de ber om hjelp til å sette opp nye kunder i SmartCharge.

Vi ser etter deg som

  • Er student innen IT relaterte fag eller har annen teknisk bakgrunn
  • Har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk

Det er en fordel, men ikke et krav om du har

  • Erfaring med Zendesk Support eller andre tilsvarende systemer som SaaS
  • Erfaring fra å sette opp systemer, prosesser og gjerne automatisering av kundesenterfunksjoner

For å lykkes i rollen som IT Technical Support Agent anser vi det som viktig å være ansvarsfull i håndtering av arbeidsoppgavene. Du har en utpreget praktisk og teknisk sans og ser løsninger hvor andre ser problemer. I tillegg viser du mot når du får nye og ukjente oppgaver eller når du er utenfor komfortsonen.

Current Eco tilbyr

  • Muligheten til å få verdifull erfaring innen IT i et selskap i sterk vekst med store ambisjoner
  • Jobbe i et innovativt selskap sammen med verdidrevende mennesker som ser viktigheten av langsiktige, bærekraftige løsninger

Annen informasjon

  • Søknadsfrist: Snarest. Vi har løpende selektering og anbefaler deg å søke så snart som mulig om du tenker dette kan være aktuelt for deg.
  • Arbeidsomfang: Deltid; hovedsaklig kvelds
  • og helgejobb
  • Arbeidstype: Bemanning. Du blir fast ansatt i Academic Work med oppdrag hos Current Eco
  • Arbeidssted: Frøyas Gate 15, 0273 Oslo. . Hjemmekontorløsning mulig etter opplæringsperiode.
  • Denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work. Accigo har bedt om at alle spørsmål gjeldene stillingen blir håndtert av Academic Work.
  • Vennligst legg ved karakterutskrift i søknaden

Firmabeskrivelse

Current Eco tilbyr markedsledende ladeplattform for elektriske kjøretøy, som tilpasses kundens forretningsbehov. Nett- og strømselskaper, elektroinstallasjonsbedrifter og alle typer ladeoperatører - hvor det er mulig å dra nytte av en hardware-agnostisk plattform sertifisert av Open Charge Alliance, som er klar for implementering i stor skala.

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger