Er du i ferd med å fullført fagprøven og klar for veien videre innen IT-support?

1. linje support/helpdesk/brukerstøtte

Motiveres du av å løse kundens tekniske problemer på 1.linjesupport? Vår samarbeidspartner ser nå etter sin nye kollega til supportteamet!

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 31. mars, 2021. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Stillingsbeskrivelse

Vår samarbeidspartner er spesialist innen IT-infrastruktur. I rollen som supportmedarbeider bidrar du til å gjøre hverdagen til tusenvis av brukere enklere. Vi ser etter deg som liker at det er høyt tempo, men som likevel evner å gi topp service til brukere. Det er viktig at man er kvalitetsbevisst og kundefokusert i tillegg til at man er en problemløser som evner å hjelpe kunden via fjernstyring, telefon og email.

Arbeidsoppgaver vil blant annet være:

  • Utføre generell support via telefon, chat og mail mot kunder
  • Prioritere og feilsøke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder
  • Jobbe med Active Directory, Exchange, O365, Citrix og diverse RDM-verktøy
  • Tickethåndtering i CRM verktøy som inkluderer korrekt registrering og avtalehåndtering

Ønskede kvalifikasjoner

  • Fullfører ditt fagbrev nå eller har fullført fagbrev innen IKT-servicefag eller IKT-driftsfag
  • Erfaring med Active Directory
  • Relevant erfaring innen support og brukerstøtte
  • God kjennskap til Office 365 og Citrix
  • Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både muntlig og skriftlig

Videre seg vi etter deg som er sosial og som trives med mennesker rundt deg. Du er dedikert til arbeidet ditt og leverer høy kvalitet uansett om det er i samtale med kunde eller om det er i vanskelige caser. Vi ser også etter deg som er kvalitetsbevisst og løsningsorientert, i tillegg til at du deler kompetansen din med de på teamet og bidrar til et hyggelig arbeidsmiljø på jobb.

Søknadsinformasjon

  • Oppstart: Etter avtale
  • Omfang: 100%, bemanning
  • Søknadsfrist: 31.03.2021

Vi vil foreta en løpende vurdering av kandidater, noe som vil innebære at vi selekterer og inviterer søkere til intervju fortløpende. Dette kan også bety at vi tar ned annonsen og stopper vurderingsprosessen når riktige kandidater er funnet. Vår anbefaling er derfor at du sender inn en søknad så raskt som mulig.

Vennligst send oss din søknad sammen med CV. Da dette er en del av kandidatselekteringen. Har du spesifikke spørsmål rundt stillingen besvares disse på anne.enge.pedersen@academicwork.no.

Kjenner du deg igjen i noe av dette vil vi gjerne høre fra deg!

Hvem er Academic Work?

Vi i Academic Work jobber med å finne karrieremuligheter til young professionals – personer som er i starten av sin karriere eller ønsker å bytte karrierevei. Young professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på. Vi er et internasjonalt selskap med 20 års erfaring. Hittil har vi hjulpet 120.000 personer i jobb, og bare i Norge tilbyr vi over 1.200 karrieremuligheter i året. 

Les mer om Academic Work og se flere ledige stillinger