Er du god på teamutvikling og liker å jobbe med mennesker?

Operativ dispatcher Brukerstøtte

Denne stillingsutlysningen er utløpt siden 30. november, 2021. Se andre jobbmuligheter »

Stillingsbeskrivelse

Stillingsbeskrivelse

Vi ser etter deg som kan bidra til å styrke arbeidet med klientplattformen og brukerstøtte, samt bidrar til mer proaktive forbedringer, spesielt knyttet til kontorstøtteproduktene ( Microsoft 365, Teams m.fl).

Du vil inngå i et team som har hovedfokus på å fjerne hindringer for å gjøre arbeidshverdagen lettere for medarbeidere i Arkivverket. Du vil ha et tett samarbeid med øvrige medarbeidere på IT-drift og utviklingsteamene.

Hovedoppgaver

  • Optimalisere og videreutvikle rutiner knyttet til feil- og tjenesteforespørsler, tilgangshåndtering og problemhåndtering
  • Fordele og prioritere oppgaver knyttet til feil- og tjenesteforespørsler, tilgangshåndtering og problemhåndtering
  • Utstrakt brukerkontakt for å avdekke behov for forbedringer
  • Operativ brukerstøtte til alle medarbeidere i Arkivverket, med fokus på kontorstøtteverktøy

Vi ser etter deg som har:

  • 2-5 års erfaring med brukerstøtte og Windows klient drift i større virksomheter
  • Driftserfaring med Microsoft Office 365 og Azure, herunder spesielt Azure AD
  • Gjerne jobben aktivt med ITIL prosesser

Vi søker deg som har erfaring fra brukerstøtte i en større virksomhet og som ønsker å ta et ansvar for å videreutvikle brukerstøttefunksjonen

Personlige egenskaper 

  • Utpreget lagspiller
  • Lyst og vilje til utstrakt brukerkontakt
  • Tar initiativ og har god gjennomføringsevne
  • Gode formidlingsevner på nosk, både muntlig og skriftlig

Hvorfor jobbe hos oss?

Vi er en virksomhet hvor det digitale skiftet krever stor omstilling og byr på spennende arbeidsoppgaver. Du vil samarbeide med dedikerte og dyktige kolleger og arbeide på et felt i utvikling. Vi holder til på Sognsvann med enkel tilgang til offentlig transport, turmuligheter og parkering.  

Vi tilbyr

  • Fleksibel arbeidstid
  • Sommer og vintertid
  • Trening i arbeidstiden
  • Gode pensjons og lånevilkår i Statens pensjonskasse

Stillingen lønnes som rådgiver/ seniorrådgiver fra kr 450.000 - 700.00 avhengig av kompetanse og erfaring. For særskilt godt kvalifiserte, kan høyere lønn vurderes. For stilling som seniorrådgiver krever vi at du har minst 3 års relevant erfaring. 

For mer informasjon om stillingen er du velkommen til å kontakte fagdirektør Sven Bjørn Lilleslåtten på telefon +47 911 36 872.

Vi oppfordrer

Vi søker etter de beste hodene uavhengig av kulturell bakgrunn, alder eller funksjonsevne. Har du behov for tilrettelegging, ta gjerne kontakt med HR@arkivverket.no om du har spørsmål om dette

Til informasjon

Opplysninger om søkere kan bli offentliggjort selv om søker har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf offentlighetsloven § 25. Søkere vil i tilfelle bli forhåndsvarslet om dette.

Kontaktpersoner

HR
E-postadresse: HR@arkivverket.no
Sven Bjørn Lilleslåtten
Fagdirektør

Hvem er Arkivverket?

Arkivverket tar vare på arkiver fra statlig og privat sektor. Vi leverer tjenester til offentlig forvaltning i form av standarder, regelverk, veiledning og tilsyn.

Vårt samfunnsoppdrag vil kreve store omstillinger i en digital tidsalder, der vi har mål om å ha effektive og selvbetjente løsninger. Vi skal både veilede arkivskapere og tilgjengeliggjøre Norgeshistorien for publikum. Vi er nasjonens hukommelse og nåtidens arkivvoktere.

For mer informasjon se www.arkivverket.no.

Les mer om Arkivverket og se flere ledige stillinger