Digital forretningsutvikler - customer engagement

Stillingsbeskrivelse

Vil du være vår forretningsutvikler innen personifiserte og digitale kundedialoger?

Gode kundeopplevelser starter med å forstå kundene og vi ønsker å komme i enda tettere interaksjon og dialog med kundene våre. Har du erfaring med digital utvikling, strategisk arbeid med CRM, avansert kundeanalyse og interesse for ny teknologi som AI, DL og ML? Da kan du være den rette til å videreutvikle vår plattform for personlig kundedialog!

Digital forretningsutvikler – plattform for digital kundedialog

Arbeidsoppgaver:

  • Videreutvikle målbilde og veikart for kundedata og kundemaster
  • Utvikle plattform for customer engagement/plattform for digital kundedialog
  • Definere fremtidens løsninger for personifisering
  • Være aktiv pådriver for utvikling av kommersielle kundetjenester
  • Drive utviklingsprosjekter og være produkteier
  • Jakte på ny teknologi som utvikler oss videre

Kvalifikasjoner:

  • Høyere økonomi- eller IT-utdanning fra høyskole eller universitet 
  • Minimum 3 års erfaring med digital utvikling
  • Erfaring fra strategisk arbeid med CRM
  • Kompetanse om ny teknologi/ML, DL og AI
  • Erfaring med prosjektledelse og utarbeidelse av business case
  • Gjerne erfaring fra konsulentbransjen

Personlige egenskaper:

  • Analytisk og selvgående
  • Nyskapende og nysgjerrig 
  • Solid relasjonskompetanse og omgjengelig
  • Resultatorientert
  • Stillingen rapporterer til Digital direktør.

Vi tilbyr: 

NSB er en fleksibel og tilpasningsdyktig arbeidsgiver som tilbyr faglige og personlige utviklingsmuligheter og konkurransedyktige arbeidsbetingelser. Utover dette får du gode rabatter på togreiser til deg og familien, både i inn-og utland samt fine treningsmuligheter og flott kantine i moderne lokaler i Oslo sentrum.

Tar du utfordringen? Vi ser fram til å høre fra deg!

 

Kontaktpersoner

Anita Røed
Senior Konsulent
E-postadresse: aro@assessit.no
Telefonnummer: +47 941 68 501
Knut Krogsæter
Partner
E-postadresse: kkr@assessit.no
Telefonnummer: +47 930 19 289

Hvem er NSB ?

NSB-konsernet er et nordisk transportkonsern med en omsetning på ca. 15 milliarder kroner og med 11.500 ansatte i Norge og Sverige. I 2017 ble det gjennomført 70 millioner togreiser og 110 millioner reiser med Nettbuss og 2,6 millioner har lastet ned NSB-appen! NSB påvirker hverdagen til tusenvis av mennesker og vårt arbeid har også betydning for fremtidige generasjoner og miljøet rundt oss.

 

NSB er en fleksibel og tilpasningsdyktig arbeidsgiver som tilbyr faglige og personlige utviklingsmuligheter og konkurransedyktige arbeidsbetingelser. Utover dette får du gode rabatter på togreiser til deg og familien, både i inn-og utland samt fine treningsmuligheter og flott kantine i moderne lokaler i Oslo sentrum.